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Bienvenido a nuestro "Centro de Soporte"
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Últimas solicitudes públicas resueltas:
Direccionamiento de dominio ¿Para qué sirve?
"Seria posible si me puede especificar para qué sirve el direccionamiento de dominio.
¿Sirve por si tengo una pagina en un dominio .cl y quiero direccionarla a un dominio .com?"
Renovar dominio que aparece ocupado, pero en whois aún está a mi nombre
"Tenía contratado un dominio web con ustedes, pero por diversos problemas no me fue posible renovarlo en la fecha que correspondía.
Actualmente aparece como "ocupado", pero al consultar su whois la información que hay es que sigue registrado a mi nombre.
¿Cómo puedo recuperarlo?"
Pago de renovación fallido, pero dinero descontado desde mi cuenta corriente.
"Acabo de realizar el pago de renovación de mi dominio .com con tarjeta de crédito, pero al ingresar a mi panel de usuario, aún sale que debo renovar.
¿Me pueden confirmar si esta Ok la transacción?"
Tengo problemas con una cuenta email
"Les escribo porque me encuentro con un problema en una de las cuentas de email de mi plan de hosting, ya que solamente está recibiendo correos que son del mismo hosting, pero no otros tipos de correos (gmail, hotmail, exchange, etc).
El usuario que ocupa el sitio informó del problema hoy a las 20 horas.
Por favor indicar cuál podría ser la causa del problema que está sucediendo, y cuál es la solución más urgente que me pueden dar.
*Alejandra Vergara C.* | Diseñadora Gráfica
T: +56 9 65 777 380 | alejandravergarac@gmail.com"
Código EPP de mi dominio web. ¿Dónde lo consigo?
"Necesito el código EPP/Auth de mi dominio para poder transferirlo a otra empresa. ¿Dónde lo consigo?"
No puedo enviar emails, pues no tengo los datos del número de puerto de entrada y salida de mi servicio de hosting.
"Estimados.
Necesito el número de puerto del servidor de salida para la cuenta de correo asociada."
problema con dominio .cl direccionado a un dominio .com
"Compramos un dominio .com y ustedes nos configuraron un direccionamiento de un dominio .cl a este dominio .com.
El problema es que por algún motivo este ya no funciona. ¿Puede ser el hecho de que yo cambié los DNS al dominio .cl?
De todas formas, ya volví a poner los DNS originales, pero aún así no funciona."
Solicitud de código EPP para transferir mi dominio. ¿Dónde lo consigo?
"Quisiera que me informaran el CODIGO EPP de mi dominio para realizar una transferencia hacia otro proveedor.
Entré a mi panel de control y quise obtenerlo desde ahí, pero me aparece un mensaje que indica que debo solicitarlo directamente a ustedes."
Consulta en relación al tiempo de propaganción de DNS
"Llevo más de 24 horas esperando que se me propague el DNS desde el hosting INC a ustedes, y aún no puedo entrar al servidor.
Quisiera saber si existe algún problema en INC o en el dominio."
¿Cómo cambio los DNS para que mi dominio .com trabaje con tumblr.com?
"Quiero actualizar el DNS del dominio que les compré a domains.tumblr.com pero cuando lo pongo, me dice que está escrito de manera errónea.
El sistema indica que "ns1 is not a valid Nameserver", y lo puse con el número de ip 66.6.44.4 y tampoco lo acepta.
¿Podrían actualizar este DNS por mi?"
Cambio plan de Hosting - Me aparece que llevo el 90% ocupado
"Actualmente tengo un dominio .com contratado en su empresa y además poseo un hosting de 500Mb asociado al dominio en cuestión.
El problema es que de a poco he ido llenando el espacio y actualmente llevo usado un 90% de la capacidad. Por lo mismo expuesto anteriormente es que me gustaría ampliarlo a 1Gb.
¿Cuál es el método a seguir para ampliar mi plan y además, cuál sería la diferencia a pagar?"
Orden de Compra - Activación de servicios completado exitosamente
"¿Cuánto tiempo demora en estar habilitada la compra y cómo accedo al Cpanel para crear la web?"
Acabo de contratar un dominio .com y un plan de webhosting. ¿Dónde encuentro los accesos?
"Tal como dice el asunto, he contratado sus servicios mediante su página web. Contraté hosting y dominio. Hasta ahí todo bien, ya tengo mi comprobante de pago y todo lo demás, pero el problema es que no sé donde encuentro los accesos, tanto a su panel de control, como los accesos al cpanel de mi hosting.
Me los envían por email o los encuentro dentro de su plataforma."
Redireccionamiento
"La consulta es cómo lograr que aparezca mi archivo index.php cuando escribo en la barra de direcciones "/"."
Consulta en relación a proceso de pago por concepto de renovación de hosting
"Acabo de renovar el servicio de mi plan de hosting a través de transbank.
Quisiera saber cuánto se demora el servicio en estar disponible ya que al momento de realizar el pago, este de encontraba vencido."
Consulta sobre vencimiento de servicios. Valor y forma de pago.
"Quería por favor saber el monto y si lo puedo pagar con deposito de banco, ServiPaq o de alguna forma directa ya que no tengo tarjeta de crédito."
Tiempo de propagación de DNS
"Cambié hace poco los DNS al dominio, ¿Cuánto se demora en hacerse efectivo este cambio?"
[SQL] Aumentar conexiones simultaneas
"¿Es posible aumentar las conexiones simultaneas a las bases de datos disponibles en mi cpanel? La idea es que más usuarios puedan conectarse simultáneamente al servidor."
Datos del Hosting para ingresar a Cpanel y FTP
"Acabo de comprar hosting en línea con ustedes. Necesito por favor la dirección FTP, usuario y clave, más la dirección del cpanel, usuario y contraseña"
Necesito renovar mi plan de hosting, pero no recuerdo quién es mi proveedor
"Necesito renovar mi plan de hosting, pero no recuerdo quién es mi proveedor. ¿Hay alguna forma de saber, mediante información del dominio, quién es mi proveedor?"
Correos asociados a mi dominio no están operativos
"No están operativos los correos electrónicos asociados al dominio. A pesar que contraté un plan de hosting con ustedes, y haber creado las cuentas en cpanel, estas no están operativas. Solo envían emails, pero reciben"
Cómo elimino la publicidad de WIX y posiciono mi página web en Google
"¿Cómo elimino la publicidad de WIX y posiciono mi página web en Google?"
Inicio de sesión de mi hosting
"Hola.
¿Cambió algo la página ?
¿Cómo entro al cpanel ahora?? Antes me salia la pestaña arriba en la cabecera de su sitio.
Saludos!"
Redireccionar dominio a mi página
"Estimados,
Compré un dominio y quiero redireccionar mi cargocollective a este dominio y no entiendo por qué no puedo hacerlo.
Desde el soporte de Cargo me escribieron lo siguiente:
"Cargo replied:
Hello.
Unfortunately, we"
¿Cómo puedo cambiar los DNS de mi dominio?
"¿Cómo puedo cambiar los DNS de mi dominio .com adquirido?
No tengo clave de acceso ni los datos con que se realizo el tramite."
Activación de Dominio
"Estimados:
Junto con saludarlos, les informo que renové el día de ayer mi dominio (el cual había vencido el 11 de septiembre), y me sigue direccionando a la página de dominio expirado.
¿Qué debo hacer para que apunte a la dirección correcta, la cual ya estaba configurada antes de la caducidad del dominio?
Quedo atento a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Atte. Juan"
consulta
"Estimados, acabo de adquirir un dominio y deseo activarlo en un blog en Tumblr.
Me sale un mensaje que dice: "El registro A del dominio no está apuntando hacia Tumblr. Debes cambiar el registro A de tu dominio por: 66.6.44.4".
¿Qué debo hacer?
Me quedo atento a sus comentarios.
Alexis"
Consulta por ancho de banda de mi hosting
"Hola.
Buenas, me gustaría saber, ¿cuándo se repondrá el servicio de mi dominio?
Actualmente se encuentra inhabilitado por exceso de ancho de banda.
Gracias."
Dominio expirado!
"Estimado.
He renovado mi sitio, aún así al ir al sitio, aparece como expirado.
Gracias."
pago de dominio
"Buenas Tardes.
Acaba de vencer mi registro de dominio y no sé cómo hacer para pagar la renovación.
Gracias"
codigo EPP de mi dominio
"Estimados,
Necesitamos el código EPP del dominio"
correos de mi hosting con google
"He tratado de configurar el correo en google y solo consigo enviar correo, pero no recibo correo por gmail.
favor ayuda con esto."
DNS de mi hosting
"Buenas.
Tengo problemas con el DNS ya que antes de contratar el hosting, intenté activar la página con el hosting de mi actual dominio y ambos tienen el mismo nombre. El punto es que ahora no me deja hacer modificaciones, ya que son los mismos nombres de DNS y esto me trae problemas a la hora de:
1.- servicio de correo
2.- publicación de mi página web.
Desearía que pudieran arreglar eso ó decirme como solucionar ese problema, desde ya muchas gracias."
Configuracion Correos
"Estimados,
Tengo mi dominio redirigido a un website activo prestashop webstore, para esto tuve que re-asignar un DNS diferente para direccionar dominio sin embargo ahora no logro recibir correos en mi outlook. El hosting me indica debo colocar otros DNS para que mi hosting funcione, sin embargo, al cambiar los DNS no voy a poder redireccionar el dominio.
Por favor ayuda, no soy experto en cpanel."
Configurar MX de mi hosting
"Estimados entro a la bandeja de configuración de mx pero no es la habitual que se encuentra en cpanel.
¿Cómo se ingresan?
Mando fotos.
Nombre de host Dirección Prioridad
@ mx.zoho.com 10
@ mx2.zoho.com 20"
Configurar mx
"Estimados.
Necesito configurar los MX para poder recibir correos. ¿en qué lugar puedo hacer esto en su hosting?
Quedo atento.
Adjunto gráfica.
Saludos"
Verificación de dominio desde cuenta de correo
"Estimados:
Compré este dominio .com para crear una cuenta de correo electrónico.
Ahora lo que necesito es configurar el CNAME.
¿Cómo se hace en su plataforma?
Adjunto imagen con el CNAME.
GRACIAS.
sALUDOS"
direccionamiento de dominio .com
"Hola, la consulta es que si hoy compramos el dominio sin direccionamiento, ¿es factible mas adelante incorporarlo? obviamente pagando la diferencia."
Conectar el dominio al hosting
"Hola, tengo problemas al conectar mi hosting al dominio comprado. Estuve trabajando con Squarespace.com e intenté unir los datos entrados pero el dominio decía que la configuración del dns está bloqueado. Es posible que puedan unirme los datos a mi dominio?
Saludos y muchas gracias!"
Hosting externo
"Hola, realizamos nuevamente mi página web en WIX y renové el dominio con ustedes, pero la verdad ahora no se como enlazarlo ya que en wix me sale que quizás está bloqueado el dominio... Ayuda, no se como hacerlo, Saludos."