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Usuario anónimo, preguntó el 16-09-2015 09:21:23
Configuracion Correos
"Estimados,
Tengo mi dominio redirigido a un website activo prestashop webstore, para esto tuve que re-asignar un DNS diferente para direccionar dominio sin embargo ahora no logro recibir correos en mi outlook. El hosting me indica debo colocar otros DNS para que mi hosting funcione, sin embargo, al cambiar los DNS no voy a poder redireccionar el dominio.
Por favor ayuda, no soy experto en cpanel."
Respuesta:
Buenas Tardes.
Efectivamente es así. Lo que hay que hacer en este caso, es cambiar el registro A y agregar la IP del servidor en donde se encuentra alojado su sitio web.
Le solicito que me envíe la IP de su sitio web para agregarla. Es probable además que me necesite enviar algún registro CNAME.
No conozco mucho cómo funciona prestashop, pero me imagino que técnicamente debe ser similar a wix o cualquier otro website builder.
Si no conoce la IP de su sitio web, debe solicitarla directamente a ellos y explicarles "que desea conectar su propio dominio al sitio web, pero que desea mantener sus emails en otro servidor, y que para eso necesita la IP y si es que hubiera algún cname"
Adicional a eso, es probable que en la administración del sitio web, haya una sección que diga algo así como "configurar dominio propio" y probablemente ahí estén los datos, me entiende?
Quedo atento a comentarios.
Oscar Moraga.
Equipo de Soporte.
Estimado Oscar,
Le en vio un pantallazo de los records, aca aparece el IP del website
(192.99.143.140). El dominio esta direccionado al website que actualmente
funciona.
[image: Inline image 1]
El problema es que no recibo correos.....solo puedo enviar....
Gracias una vez mas.
Buenas Tardes.
Ok. Voy a realizar las modificaciones respectivas para solucionar el problema.
En definitiva, hay que apuntar el dominio hacia cpanel y ahí modificar el registro A hacia la IP que me envió.
Le pido que, antes de empezar a usar el correo, espere un par de horas para que los cambios realizados se propaguen por la red.
Quedo atento a comentarios.
Oscar Moraga.
Equipo de Soporte.
Estimado Oscar,
Muchas gracias, quedo atento a su aviso para chequear correo nuevamente.
Saludos
Estimado Oscar,
Si bien es cierto agradezco me haya solucionado el problema con el correo,
ahora se me genera otro problema con el redireccionamiento (al cambiar los
DNS) ya que no me funciona el acceso al website desde el dominio.
Por favor agreceria me ayude a solucionar este problema y el del correo en
conjunto ya que se indica:
Nota: para que el direccionamiento funcione, el dominio debe apuntar a los
dns:
ns1.chilehosting.net
ns2.chilehosting.net
Espero sus comentarios y ayuda, el IP del website
break-point-foods.pswebstore.com es 192.99.143.140
Atte,
Cristian
Buenas Tardes.
Hice nuevas modificaciones.
Por favor revise dentro de un rato y me avisa si tiene dudas o no funciona como usted desea.
Quedo atento.
Oscar Moraga
Estimado Oscar,
No entiendo mucho, ahora funciona....a que se puede deber esto?
Muchas gracias nuevamente,
Buenas Noches.
Lo que pasa es que dejé apuntado los registros de "tipo A" hacia la IP del servidor que le provee la página web, pero la IP del registro MX, que en definitiva es el servidor que gestiona sus emails, la dejé apuntando hacia nuestros servidores, es decir, su web está en una IP y sus emails en otra, me entiende?
Quedo atento a comentarios.
Oscar Moraga.
Equipo de Soporte.
Estimado Óscar,
Muchas gracias por su ayuda. Los felicito por la atención y solución inmediata.
Saludos cordiales,
Cristian
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