 |
 |
Usuario anónimo, preguntó el 06-10-2015 19:51:06
Correos asociados a mi dominio no están operativos
"No están operativos los correos electrónicos asociados al dominio. A pesar que contraté un plan de hosting con ustedes, y haber creado las cuentas en cpanel, estas no están operativas. Solo envían emails, pero reciben"
Respuesta:
Este problema se produce cuando, a pesar de haber contratado dominio y hosting, los DNS del dominio no están correctamente configurados, pues el dominio en su configuración de DNS no apunta a los DNS asociados al plan de hosting.
Debe ingresar a su panel de control y revisar qué DNS fueron asociados a su cuenta de hosting. Estos son los DNS que debe asociar a su dominio.
Una vez realizado este cambio, y propagada la modificación, sus emails empezarán a funcionar.
Si desea, puede ingresar una nueva solicitud de soporte haciendo click aquí:
Nueva solicitud de soporte