Usuario anónimo, preguntó el 03-01-2016 21:04:11

Contraté nuevamente un hosting con el mismo dominio pero no veo mis archivos.

"Buenas tardes.

Tengo una duda. Yo tenia mi dominio .com y un plan de hosting el cual venció hace un mes aproximadamente. Lamentablemente no puede renovar el plan de hosting a tiempo y por tanto este se eliminó de mi sesión de usuario. EL asunto es que ahora recontrate el hosting y aún no me aparece nada de lo que tenía antes.
¿Pueden indicarme qué pasó?
"

Respuesta:

Equipo de Soporte, escribió el 04-01-2016 11:34:34.

Lamentablemente, desde que un plan de hosting expira, el tiempo para poder renovarlo es de 10 días corridos desde la fecha de vencimiento. Pasado ese lapso de tiempo, el plan de hosting es eliminado de nuestros servidores con la finalidad de poder librar espacio en el disco duro.

En este caso, como ya pasó un es desde que su plan expiró, el hosting (junto a todos sus archivos) fue eliminado del servidor, por tanto sus archivos antiguos ya no existen.

Si usted contrato nuevamente un plan de hosting con el mismo dominio, este se toma como un plan de hosting nuevo, es decir, se crea desde cero y por tanto no habrá nada de lo que tenía con anterioridad.

Si usted tiene algún respaldo de su sitio web y/o emails, puede enviárnoslo y nosotros lo cargamos de manera interna.




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