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Usuario anónimo, preguntó el 28-12-2015 18:30:35
Registré una cuenta de correo errónea cuando registré el dominio, por lo tanto no puedo recuperar mi contraseña.
"He comprado un dominio .com con ustedes, pero en el proceso de compra, al ingresar los datos de cliente en su página web, desafortunadamente escribí mal mi correo electrónico y por lo tango, después de realizar el pago, no me llegó el comprobante de mi inscripción y tampoco me llegaron instrucciones de uso de mi dominio.
Por otra parte cuando intento recuperar una nueva contraseña, esta se va al email erróneo, por lo tanto no puedo entrar al panel de control de su página web.
Tengo pensado, además, registrar un dominio .cl, pero no puedo hacerlo pues no puedo ingresar a mi sesión de usuario."
Respuesta:
En esos casos, lo que debe hacer es enviarnos de manera interna el email correcto.
Nosotros, previa validación de que el email original efectivamente no existe, podemos hacer el cambio de email.
Una vez hecho el cambio le enviaremos una nueva password e instrucciones de uso del dominio.
Le comento además que le llegará un email con un link personalizado para que, mediante un clic, usted pueda autorizar el cambio de email. Desde ese punto en adelante, ya podrá usar sus dominios sin problemas.
Si desea, puede ingresar una nueva solicitud de soporte haciendo click aquí:
Nueva solicitud de soporte