Usuario anónimo, preguntó el 10-10-2010 12:00:00
Contraté un plan de hosting con ustedes y además contraté el servicio de wix.
"Estoy con problemas en el hosting que les contraté. Desde el martes que no estoy recibiendo correos. Creo que el problema se debe a que cambié los DNS al dominio y los dejé apuntando hacia los servidores de Wix.
El asunto es que ahora veo la página de que armé en wix, pero los emails ya no funcionan"
Respuesta
El problema es que los DNS del dominio apuntan a los DNS de wix y no a los de nuestra empresa y es por eso que no puede recibir ni enviar correos.
Lo que debe hacer, es volver a poner nuestros DNS y de esa forma volverá a estar operativo el correo.
Para poder usar el dominio con su sitio web de wix, usted debe solicitar a Wix, la IP del servidor que aloja su página y esa IP configurarla dentro de nuestro cpanel en la sección "zone editor".
La IP debe ingresarla como un registro de tipo A, en donde el dominio apunte hacia la IP de wix. Además deberá configurar un registro CNAME para apuntar el WWW.
Si desea, puede ingresar una nueva solicitud de soporte haciendo click aquí:
Nueva solicitud de soporte